Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbaharui: 22 Maret 2022

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh FooDoo terkait penggunaan situs www.foodoo.id dan aplikasi iOS/android FooDoo. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs atau aplikasi FooDoo, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan FooDoo. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan yang disediakan FooDoo.

Definisi

  1. FooDoo adalah suatu start up yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.foodoo.id, yakni situs social media yang diperuntukan untuk mereview makanan dari brand/bisnis/restoran terdaftar dan oleh Pengguna yang terdaftar. Selanjutnya disebut FooDoo.
  2.  Situs FooDoo adalah www.foodoo.id
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan FooDoo yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan FooDoo, serta tata cara penggunaan sistem layanan FooDoo.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan FooDoo, termasuk namun tidak terbatas pada user, verified user, brand/restaurant maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke situs atau aplikasi FooDoo.
  5. User adalah Pengguna terdaftar yang dapat melakukan posting review di aplikasi FooDoo.
  6. Verified User adalah Pengguna terdaftar dan telah terverfikasi dengan dokumen yang diberikan ke FooDoo yang dimana dokumen tersebut dapat diverifikasi keasliannya dengan lembaga hukum terkait. Dengan menjadi Verified User maka dapat Pengguna dapat mendapatkan komisi dari fitur Endorsement dan juga Voucher Reseller.
  7. Brand/Restaurant adalah Pengguna terdaftar di FooDoo dengan tujuan untuk melakukan pemasaran bisnis F&B dari Brand/Restaurant tersebut. Brand/Restaurant juga dapat menjual barang digital dalam bentuk Voucher yang dapat di gunakan di outlet Brand/Restaurant tersesuai sesuai dengan Syarat & Ketentuan Voucher tersebut.
  8. Feed/Review adalah konten yang di hasilkan oleh User/Verified User dimana berisi media (foto/video), tulisan mengenai ulasan dan penilaian atas makanan/minuman dari Brand/Restaurant yang direview.
  9. Post adalah konten yang dihasilkan oleh Brand/Restaurant dimana bertujuan untuk pemasaran yang berisi media (foto/vide), tulisan informasi mengenai apa yang terdapat di konten tersebut.
  10. Komisi adalah persentase dari nilai jual jasa yang terjadi di FooDoo atau dikenal sebagai biaya layanan di FooDoo.

Akun, Password dan Keamanan

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. FooDoo tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna FooDoo, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya.
  4. FooDoo tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
  5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem FooDoo, termasuk namun tidak terbatas pada :
    • Manipulasi data Brand/Restaurant
    • Manipulasi konten dari Feed/Review/Post
    • Kegiatan perambanan (crawling/scraping)
    • Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  6. Saldo adalah nilai yang digunakan sebagai alat pembayaran yang dapat digunakan untuk membeli jasa ataupun produk digital seperti Endorsement/Voucher Digital. Saldo dapat diisi melalui payment gateway yang terintegrasi.
  7. Saldo Penjualan hanya berasal dari hasil penjualan Voucher Digital oleh Brand/Restaurant.
  8. Saldo Penghasilan hanya berasal dari penjualan jasa endorsement atau komisi dari penjualan voucher digital yang hanya bisa dilakukan oleh Verified User.
  9. FooDoo memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan FooDoo.
  10. FooDoo memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo Refund dan Saldo Penghasilan Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan FooDoo.
  11. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  12. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa FooDoo tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

Penghapusan Akun

Fitur penghapusan akun hanya tersedia untuk akun pribadi FooDoo dan tidak berlaku untuk akun bisnis FooDoo yang sudah terverifikasi. Sebelum menghapus akun FooDoo Anda, pastikan Anda memastikan:

  1. Tidak ada tugas endorsement yang sedang berjalan.
  2. Tidak ada tugas reseller deals yang sedang berjalan.
  3. Tidak ada penukaran merchandise pre-order yang sedang diproses.
  4. Tidak ada permintaan penarikan untuk koin FooDies yang sedang diproses.
  5. Tidak ada sisa saldo untuk koin FooDoo dan FooDies.

Akun Anda akan memasuki masa retensi 14 hari sebelum proses penghapusan dimulai. Selama periode ini, akun Anda tidak akan tersedia untuk orang yang menggunakan FooDoo. Setiap postingan, ulasan, dan pesan pribadi Anda tidak akan tersedia kecuali untuk ulasan berbayar (endorsement review). Nama akun Anda akan dikunci selama periode ini. Saldo koin FooDoo & FooDies yang tersisa akan hilang setelah masa retensi ini berakhir. Anda dapat membatalkan permintaan penghapusan dengan login dan mengkonfirmasi pesan pop-up selama masa retensi ini.

Setelah proses penghapusan dimulai, akun Anda dan semua informasi Anda akan dihapus secara permanen, Anda tidak akan dapat mengakses informasi Anda dan nama akun Anda yang dihapus akan dirilis untuk pendaftaran akun baru. Ulasan berbayar (endorsement review) Anda akan tetap tersedia sebagai anonim dan tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Data FooDoo.

FooDoo menerapkan backup harian jika terjadi bencana, kesalahan perangkat lunak, atau kehilangan data lainnya, oleh karena itu salinan informasi Anda mungkin masih tersimpan dalam backup hingga 90 hari dan untuk hal-hal seperti masalah hukum, pelanggaran ketentuan, atau upaya pencegahan bahaya.

Konten

  1. Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan FooDoo, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain FooDoo, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh FooDoo.
  2. FooDoo berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi brand/restaurant, pemblokiran akun, dan lain-lain.
  3. Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
  4. Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
  5. Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunggah konten secara terus menerus dan berkala dengan tujuan (flooding / spam).
  6. Ketika Pengguna mengunggah ke situs atau aplikasi FooDoo dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan FooDoo hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap FooDoo.
  7. Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs atau aplikasi FooDoo. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs atau aplikasi FooDoo.
  8. FooDoo berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
  9. Pengguna FooDoo juga dapat melakukan laporan terhadap konten dari Pengguna lain jika dinilai bertentangan dengan Syarat & Ketentuan yang terdapat di halaman ini. Laporan yang diajukan akan dikumpul dan di ulas oleh tim internal FooDoo untuk diambil tindakan lanjutan seperti penurunan konten ataupun blokir akun.

Komisi

  1. FooDoo tidak mengenakan komisi untuk transaksi yang dilakukan melalui situs atau aplikasi FooDoo, kecuali apabila Pengguna menggunakan fitur atau layanan tertentu yang dikenakan biaya layanan.
  2. Layanan yang dikenakan biaya layanan (komisi) ke FooDoo adalah sebagai berikut:
    • Layanan penjualan Voucher Digital dari Brand/Restaurant
    • Layanan penggunaan jasa Endorsement dari Brand/Restaurant ke Verified User
  3. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem komisi dalam transaksi melalui situs atau aplikasi FooDoo, maka akan diberitahukan kepada Pengguna yang terkena dampaknya melalui situs atau aplikasi FooDoo.

Transaksi Voucher Digital

  1. Yang dimaksud dengan transaksi Voucher Digital adalah barang digital yang di unggah oleh Brand/Restaurant yang bertujuan untuk promosi produk-produk dari Brand/Restaurant tersebut, dimana voucher digital dapat di beli oleh User ataupun Verified User.
  2. Setiap dari hasil penjualan Voucher Digital akan dikenakan biaya layanan (komisi) sesuai dengan Kesepakatan antara FooDoo dengan Brand/Restaurant.
  3. Saldo dari hasil penjualan yang di dapatkan oleh Brand/Restaurant adalah Saldo setelah dikurangi dengan biaya Layanan.
  4. Verified User dapat membantu memasarkan Voucher Digital yang dijual oleh Brand/Restaurant dan akan mendapat komisi dari setiap penjualan sesuai dengan kesepakatan antara FooDoo dengan Verified User.
  5. Saldo dari hasil penjualan yang di dapatkan oleh Verified User jika menjadi Reseller Voucher adalah Saldo biaya layanan FooDoo yang dikenakan ke Brand/Restaurant dikurang dengan biaya komisi sesuai dengan persetujunan antara FooDoo dengan Verified User.
  6. Syarat & Ketentuan penggunaan Digital Voucher yang dijual oleh Brand/Restaurant adalah tanggung jawab sepenuhnya dari Restaurant/Brand tersebut. FooDoo disini hanya sebagai platform penjualan digital voucher.
  7. Besaran biaya layanan (komisi) antara FooDoo dengan Brand/Restaurant dalam transaksi voucher digital dapat berubah sewaktu-waktu dan FooDoo akan menginformasikan ke Brand/Restaurant terkait.

Transaksi Endorsement

  1. Yang dimaksud dengan transaksi Endorsement adalah transaksi jasa pemasaran yang ditawarkan oleh Brand/Restaurant ke Verified User dengan harga dan jumlah konten review yang telah disepakati oleh kedua belah pihak. Transaksi Endorsement juga dapat dilakukan sebalik dari Verified User ke Brand/Restaurant.
  2. Setelah transaksi Endorsement telah disepakati oleh kedua belah pihak antara Brand/Restaurant dan Verified User. Maka FooDoo akan memotong saldo dari Brand/Restaurant sesuai dengan harga yang disepakati sebagai deposit. Disini FooDoo berperan sebagai pihak ketiga untuk memantau dan menjamin kelancaran jasa Endorsement ini. Jika saldo dari Brand/Restaurant tidak mencukupi sesuai dengan nilai transaksi Endorsement ini, maka Brand/Restaurant diharuskan untuk mengisi saldo sebelum dapat memulai transaksi ini.
  3. Setelah FooDoo mendapatkan deposit dari Brand/Restaurant, maka Verified User berkewajiban untuk mengunduh konten sesuai kesepakatan transaksi Endorsement tersebut.
  4. Jika Verified User telah mengunduh konten yang diminta, maka Brand/Restaurant akan mendapatkan notifikasi untuk disetujui ataupun mengajukan revisi dari konten yang diunduh.
  5. Deposit akan dicairkan sebagai saldo penghasilan ke Verified User setelah transaksi Endorsement ini disetujui oleh Brand/Restaurant tersebut. Saldo penghasilan yang didapatkan adalah saldo deposit dikurang biaya layanan (komisi) sesusai Kesepakatan antara FooDoo dengan Verified User.
  6. Apabila terjadi wanprestasi, maka FooDoo akan melakukan pengembalian deposit ke Brand/Restaurant dan berhak melakukan beberapa hal seperti: penurunan akun dari Verified menjadi non Verified, ataupun layanan Endorsement akan terblokir dari akun yang melakukan wanprestasi.
  7. Besaran biaya layanan (komisi) antara FooDoo dengan Verified User dalam transaksi endorsement dapat berubah sewaktu-waktu dan FooDoo akan menginformasikan ke Verified User terkait.

Penarikan Dana

  1. Setiap Pengguna FooDoo dapat mengajukan penarikan dana dari saldo yang terdapat ke akun bank yang terdaftar di Indonesia.
  2. Lama proses penarikan dana adalah maksimal 3 x 24 jam (hari kerja) terhitung dari tanggal penggajuan. 
  3. Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA apabila ada biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
  4. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan FooDoo, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa FooDoo berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
  5. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin  #4 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak FooDoo.

Layanan Sign In Pihak Ketiga

  1. FooDoo berintegrasi dengan layanan sign in pihak ketiga menggunakan OAuth dengan penyedia dari Google & Facebook. FooDoo akan menarik informasi umum Anda yang tersedia dari penyedia tersebut seperti nama dan alamat email Anda.
  2. User bisa memutuskan hubungan akun FooDoo dengan layanan pihak ketiga dengan membuka “My Profile” dan mengklik unlink pada penyedia yang dipilih. Anda bisa mengajukan untuk menon-aktifkan akun Anda jika di akun Anda hanya terdapat 1 penyedia sign in yang terhubung dengan akun FooDoo Anda.